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La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite yveranindra.com.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente. Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato dell'ordine e alla fase di elaborazione raggiunta al momento della richiesta.
La presente politica non limita i diritti di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Richiesta di Cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la conferma dell'acquisto.
La possibilità di annullare direttamente un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci prima che l'ordine venga preparato per la spedizione o affidato al corriere.
2. Ordini Non Ancora Spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere la cancellazione.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, quando tecnicamente possibile, procederemo alla cancellazione.
Se la cancellazione viene confermata:
-
L'ordine verrà annullato;
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Gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile;
-
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La cancellazione sarà effettiva solo dopo la conferma da parte del nostro servizio clienti.
3. Ordini in Preparazione o Già Spediti
Se l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al corriere, potrebbe non essere tecnicamente possibile effettuare una cancellazione diretta.
In tal caso, il cliente può contattarci comunque per verificare le opzioni disponibili.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso quando previsto dalla normativa applicabile e secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il fatto che un ordine sia già stato spedito non pregiudica i diritti di recesso previsti dalla legge.
4. Come Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite:
Email: client@yveranindra.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (480) 625-7268
Per consentire una gestione più rapida, la richiesta dovrebbe includere:
-
Numero dell'ordine;
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Nome del cliente;
-
Indirizzo email utilizzato per l'ordine;
-
Informazioni relative al prodotto o all'ordine;
-
Indicazione della richiesta di cancellazione.
Il motivo della cancellazione può essere indicato, ma non è necessariamente richiesto.
5. Verifica della Richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
-
I dettagli dell'ordine;
-
Lo stato del pagamento;
-
Lo stato di preparazione dell'ordine;
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Lo stato della spedizione;
-
La possibilità tecnica di procedere alla cancellazione.
Al termine della verifica, comunicheremo al cliente se la cancellazione può essere effettuata e quali saranno le eventuali procedure successive.
L'invio di una richiesta di cancellazione non costituisce automaticamente una conferma dell'annullamento dell'ordine.
6. Rimborso degli Ordini Cancellati
Quando una cancellazione viene approvata, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
Salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo con il cliente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Una volta elaborato il rimborso da parte nostra, eventuali ulteriori tempi di accredito dipenderanno dal relativo fornitore di pagamento.
7. Modifiche agli Ordini
Se il cliente desidera modificare un ordine, ad esempio:
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Indirizzo di consegna;
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Numero di telefono;
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Quantità del prodotto;
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Altri dettagli dell'ordine;
deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Prima dell'inizio della preparazione o della spedizione, faremo il possibile per verificare se la modifica richiesta può essere effettuata.
Dopo la preparazione o la spedizione dell'ordine, alcune modifiche potrebbero non essere tecnicamente disponibili.
8. Ordini con Prodotti Personalizzati
Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, possono applicarsi condizioni particolari di cancellazione e recesso previste dalla normativa vigente.
Eventuali limitazioni applicabili saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
9. Collegamento con la Politica di Reso e Rimborso
Se un ordine non può più essere cancellato direttamente perché è già stato spedito, il cliente può verificare le procedure disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente mantiene il diritto di esercitare il recesso entro i termini e alle condizioni previste dalla legge.
La presente Politica di Cancellazione non sostituisce né limita la nostra Politica di Reso e Rimborso o i diritti legali del consumatore.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione, alla modifica degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattarci:
Email: client@yveranindra.com
Telefono: +1 (480) 625-7268
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Indirizzo:
36572 W Bilbao St
Maricopa, AZ 85138
United States
Ci impegniamo a gestire le richieste di cancellazione in modo trasparente e tempestivo, fornendo ai clienti informazioni chiare sullo stato dei loro ordini.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre impregiudicati.