Grazie per aver scelto Yveranindra. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite yveranindra.com.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente. Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato dell’ordine e alla fase di elaborazione raggiunta al momento della ricezione della richiesta.
1. Informazioni Generali sulla Cancellazione degli Ordini
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la conferma dell’acquisto.
La possibilità di annullare un ordine dipende principalmente dal fatto che il prodotto sia già stato preparato per la spedizione o affidato al servizio di trasporto.
Per questo motivo, consigliamo di inviare eventuali richieste di cancellazione tempestivamente, così da consentirci di verificare lo stato dell’ordine e fornire assistenza nel minor tempo possibile.
2. Cancellazione di Ordini Non Ancora Spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo se la cancellazione può essere completata prima dell’avvio della spedizione.
Se la richiesta viene approvata:
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L’ordine verrà annullato;
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Il cliente riceverà un rimborso completo dell’importo pagato;
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Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
3. Ordini Già Spediti
Se l’ordine è già stato spedito o si trova nella fase di trasporto, generalmente non è possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, la consegna continuerà secondo il normale processo di spedizione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente potrà valutare la possibilità di effettuare una richiesta di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul nostro sito.
4. Come Richiedere la Cancellazione di un Ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
Il metodo consigliato per inviare la richiesta è tramite email:
Email:
client@yveranindra.com
Per eventuali necessità, è possibile anche contattarci telefonicamente:
Telefono:
+1 (480) 625-7268
La richiesta dovrebbe includere le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine;
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Nome del cliente;
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Informazioni relative al pagamento o conferma dell’ordine;
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Motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
La presenza di informazioni complete consente una verifica più rapida dello stato dell’ordine e una gestione più efficiente della richiesta.
5. Verifica della Richiesta di Cancellazione
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni fornite.
La verifica comprenderà:
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Controllo dei dettagli dell’ordine;
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Verifica dello stato di preparazione o spedizione;
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Conferma della possibilità di procedere con la cancellazione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta e delle eventuali procedure successive.
6. Rimborso per Ordini Cancellati
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà elaborato secondo le seguenti condizioni:
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Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto;
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L’importo sarà restituito sullo stesso conto, carta o sistema di pagamento utilizzato dal cliente;
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I tempi di accredito possono variare in base alle tempistiche della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente dipende esclusivamente dai tempi di gestione dell’istituto finanziario utilizzato.
7. Modifiche agli Ordini
Se il cliente desidera modificare informazioni relative all’ordine, come indirizzo di consegna o dettagli del prodotto, è consigliabile contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Le modifiche possono essere valutate solo prima dell’inizio del processo di spedizione. Dopo la spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o alle procedure di rimborso, puoi contattarci tramite:
Email:
client@yveranindra.com
Telefono:
+1 (480) 625-7268
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Indirizzo:
36572 W Bilbao St, Maricopa, AZ 85138, United States
Ci impegniamo a gestire le richieste di cancellazione in modo trasparente e tempestivo, offrendo ai clienti informazioni chiare durante tutto il processo di gestione degli ordini.