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La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione e spedizione degli ordini effettuati tramite yveranindra.com, comprese le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi stimati di elaborazione e consegna e le procedure relative alla gestione delle spedizioni.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione, affinché i clienti possano conoscere le condizioni applicabili prima di completare il proprio acquisto.
1. Area di Spedizione
Attualmente offriamo la consegna dei prodotti agli indirizzi validi situati in Italia.
Durante il processo di acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Alcune località o indirizzi potrebbero essere soggetti a limitazioni operative del servizio di consegna. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, contatteremo il cliente per concordare una soluzione appropriata.
2. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni standard sono:
-
Ordini inferiori a 89 €: costo di spedizione di 9 €;
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Ordini pari o superiori a 89 €: spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà visualizzato durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.
Eventuali condizioni promozionali relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul sito o durante il processo di acquisto.
3. Elaborazione degli Ordini
Dopo la conferma del pagamento e dell'ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.
Il tempo standard di elaborazione è generalmente di:
1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabato, domenica e giorni festivi.
Il tempo di elaborazione può variare in base alla disponibilità del prodotto, alla quantità ordinata, al volume degli ordini o ad altre circostanze operative.
In caso di ritardi significativi nella preparazione dell'ordine, forniremo al cliente le informazioni disponibili e, ove necessario, le indicazioni relative alle opzioni disponibili.
4. Orari e Giorni di Elaborazione
Gli ordini ricevuti durante i giorni lavorativi vengono normalmente elaborati durante il nostro normale orario operativo.
Gli ordini ricevuti dopo l'orario operativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
La data effettiva di elaborazione può dipendere dalla conferma del pagamento e dalle verifiche necessarie per completare l'ordine.
5. Modalità di Spedizione e Tempi Stimati di Consegna
Gli ordini possono essere affidati a corrieri e operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze della spedizione.
A seconda dell'ordine e della disponibilità del servizio, possiamo utilizzare operatori logistici quali DHL, UPS, FedEx o altri vettori appropriati.
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente di:
7–11 giorni lavorativi.
Il periodo indicato è una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica.
I tempi effettivi possono essere influenzati da:
-
Destinazione della spedizione;
-
Disponibilità del servizio logistico;
-
Periodi di elevato volume di ordini;
-
Festività;
-
Condizioni meteorologiche;
-
Ritardi del vettore;
-
Problemi operativi o tecnici;
-
Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora una spedizione subisca un ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Informazioni su Tasse e Costi Aggiuntivi
I prezzi e le eventuali imposte applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto in conformità alla normativa applicabile.
Quando eventuali dazi, imposte o costi di importazione sono applicabili e non sono già inclusi nel prezzo o nel costo di spedizione visualizzato durante il checkout, le relative informazioni saranno comunicate al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Non saranno richiesti costi non previamente comunicati al cliente, salvo quelli che derivino da obblighi legali o da circostanze non prevedibili al momento dell'acquisto.
7. Conferma di Spedizione e Tracking
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente può ricevere una conferma di spedizione tramite email.
Quando disponibile, la conferma può includere un numero di tracking che consente di verificare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracking vengono fornite sulla base dei dati messi a disposizione dal corriere.
Eventuali aggiornamenti dello stato della spedizione potrebbero richiedere un certo periodo di tempo dopo la partenza del pacco.
Se il cliente non riceve le informazioni relative al tracking o riscontra un problema con la spedizione, può contattarci:
Email: client@yveranindra.com
Telefono: +1 (480) 625-7268
8. Problemi Relativi alla Consegna
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili, consigliamo al cliente di contattarci il prima possibile e di fornire:
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Numero dell'ordine;
-
Descrizione del problema;
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Fotografie del prodotto;
-
Fotografie dell'imballaggio esterno, quando disponibili.
Esamineremo la richiesta e collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.
Pacco smarrito o mancata consegna
Se il tracking indica che la spedizione è stata smarrita, oppure se il cliente non riceve il pacco entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi stimati, può contattarci.
Verificheremo lo stato della spedizione con il vettore e forniremo assistenza in base alle circostanze del caso.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile rimangono impregiudicati.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente deve verificare che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia completo e corretto.
Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato, deve contattarci il prima possibile.
Prima della spedizione, potremo verificare la possibilità di modificare l'indirizzo.
Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere tecnicamente possibile e dipenderà dalle condizioni del corriere.
9. Modifiche o Cancellazioni dell'Ordine
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate al nostro servizio clienti il prima possibile.
Prima della spedizione, faremo il possibile per gestire la richiesta.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l'ordine o interrompere la consegna.
In tali circostanze, il cliente potrà utilizzare le procedure previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, compreso il diritto di recesso quando applicabile.
10. Consegne Ritardate
Le date e i tempi di consegna indicati sul sito sono stime basate sulle normali condizioni operative.
Se la consegna subisce un ritardo, il cliente può contattarci per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine.
In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, saranno rispettati i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracking dell'ordine, è possibile contattarci:
Email: client@yveranindra.com
Telefono: +1 (480) 625-7268
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Indirizzo:
36572 W Bilbao St
Maricopa, AZ 85138
United States